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以客户为中心再升级,联想“618”大促看点多

2024-06-21 浏览:

  一年一度的618狂欢进入倒计时。联想围绕“联想618,值得热AI”这一主题,将AI技术、产品与多重特色服务深度融合,创新服务形式,带来用户体验的进一步跃迁。

  回顾过往,作为经典国货品牌,联想几乎每次大促都能交上一份精彩的成绩单。这背后除了联想产品力的不断耕耘,还有“以客户为中心”理念的不断落地。从2014年联想推进以客户为中心变革,迄今已经历数次迭代。如今,随着AI技术渗透到生活场景的方方面面,“以客户为中心”转型也来到了全新阶段。技术浪潮之下,联想正在加速推进“AI for All”的落地,通过新技术、新场景和新体验进一步创新服务形式,带来更加统一连贯的智慧体验,助推消费者生活全面升级。

  多重特色服务 打造无忧换新

  随着AI大潮席卷各行各业,AI PC作为AI新物种已经成为消费者的热门选择,为用户在工作、学习和生活的多种场景带来全新的AI体验。然而在通往AI生活的路上,不少消费者仍然存在不了解AI PC、想入手AI PC但价格劝退等顾虑。

  作为率先发布最领先和最全面的AI PC产品组合的企业,联想在此次618期间,不仅第一时间为消费者带来多元化的AI新品组合,更是为解决消费者后顾之忧,提供了以旧换新加磅服务、至高可享千元补贴等多重特色服务,以空前的优惠力度进一步推动AI普惠。

  活动期间,联想“以旧换新”限时普惠加磅,最高可享千元补贴。在旧机回收上,不限品牌不限品类,旧电脑、旧手机、旧显示器、旧投影仪……统统都能回收,为提升消费者便捷体验,联想还提供了上门、邮寄以及到店三种回收方式,快速回收,秒速变现,更能享受购买新机的额外补贴。

  以全新发布的小新Pro 16 AI元启为例,通过以旧换新即可在优惠价的基础上直降1000元,其中包括300元的活动加价以及300和400元的新机抵扣券,到手价不到5000元。无论在联想官网以旧换新专题页面、联想来酷直营门店、还是联想消费门店均可参与。

  在新机选择上,联想不仅提供了YOGA Book 9i AI元启版、ThinkPad T14p AI 元启版、拯救者Y9000X 2024 AI元启版等多款AI PC新品,且提供了多款机型均免费赠送5年无忧全保、12期免息服务等多重尊享权益。值得一提的是,联想AI PC内置天禧个人智能体,具备为每一个拥有者建立个人知识库的能力,内置AI应用生态、保护个人数据和隐私安全,拥有CPU/GPU/NPU相结合的强大本地异构算力支撑,能为不同细分领域的用户提供强大的AI能力,满足不同场景的智能需求。

  PC、手机等大件的焕新往往也伴随着对周边产品的需求。基于此,联想提供了精选周边搭配核心设备即可享受5折起的超值优惠。例如购买moto razr 40 Ultra折叠屏手机搭配moto buds无线耳机的Moto潮酷套装618组合到手立减1460元;购买联想拯救者Y700游戏平板电脑,618期间买就送价值179元联想手写笔等。

  此外,联想还提供了多种AI升级服务,如针对存储空间不足的顾虑,联想提供了部件加装升级服务,SSD硬盘随心升,多种容量可选,更有三年保修,只换不修等服务,提升设备性能,解决消费者购买的后顾之忧。

  新机的武装势在必行,旧机的保养维护也不容忽视。活动期间,联想提供了包含台式机在内的多种版本的清洁服务,覆盖了电脑从内到外的全部清洁养护,方便消费者按需选择。此外,联想特色延保服务可以在原有的保修期过后,继续为设备提供保修服务,为消费者提供长久稳定的安全感。通过全方位一站式的特色服务,全面升级客户服务体验,让消费者购物更省心。

  贴近客户需求,实现消费者价值创新

  618大促作为年度盛事,不仅是联想产品力和创新力的集中展现,更是检验其“以客户为中心”转型成效的重要战场。在无数头部品牌激烈角逐、各显神通的大促节点,联想之所以能够再度大放异彩,迅速推出多重特色服务,离不开“以客户为中心”理念的持续夯实和落地。

  联想从2014年开始推进新的商业模式的变革,从以产品为中心,变成以客户为中心、以服务为导向。十年来,“以客户为中心”的转型也在不断演进和创新。当前,联想正通过生态协同、用户共创以及AI营销方式创新渠道贴近客户需求,强化消费者智能新体验。

  在生态层面,为给消费者提供统一连贯的消费体验,联想通过天禧生态构建起互联互通的全场景服务体验,覆盖更广泛的家庭和个人,在“设备+云+服务”的全场景生态产品与服务下,带来更贴心的极致体验。

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